Cập nhật lần cuối: 01 tháng 01 năm 2024
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ của Drimaku, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Điều kiện thuê xe
Để đủ điều kiện thuê xe tại Drimaku, người thuê phải:
- Có ít nhất 21 tuổi (với xe hạng sang: ít nhất 23 tuổi).
- Sở hữu Giấy phép lái xe hạng B2 còn hiệu lực từ 2 năm trở lên.
- Xuất trình CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu còn hạn.
- Đặt cọc theo quy định: 2–10 triệu VND tùy loại xe.
- Khách nước ngoài cần International Driving Permit (IDP).
3. Đặt xe và xác nhận
Đặt xe chỉ được coi là hoàn tất khi Drimaku gửi thông báo xác nhận qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đặt xe nếu xe không còn khả dụng hoặc khách hàng không đáp ứng điều kiện.
4. Giá thuê và thanh toán
- Giá thuê xe đã bao gồm bảo hiểm bắt buộc, hỗ trợ 24/7 và kiểm tra xe miễn phí.
- Chi phí nhiên liệu do khách hàng tự chịu. Xe được giao đầy bình và cần trả về đầy bình.
- Phí đỗ xe, phí cầu đường và phạt vi phạm giao thông do khách hàng tự chịu.
- Thanh toán có thể bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử.
5. Chính sách hủy đặt xe
- Hủy trước 48 giờ: Hoàn tiền 100% tiền đặt cọc.
- Hủy trước 24 giờ: Hoàn tiền 70% tiền đặt cọc.
- Hủy trong vòng 24 giờ: Không hoàn tiền đặt cọc.
- No-show (không xuất hiện): Mất 100% tiền đặt cọc.
6. Trách nhiệm của người thuê xe
Khi thuê xe, bạn có trách nhiệm:
- Tuân thủ tất cả luật lệ giao thông của Việt Nam.
- Không sử dụng xe vào các mục đích bất hợp pháp.
- Không cho người khác lái xe khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Drimaku.
- Không lái xe khi có cồn trong người hoặc sử dụng chất kích thích.
- Báo ngay cho Drimaku khi xảy ra tai nạn hoặc hư hỏng.
- Trả xe đúng giờ và đúng địa điểm đã thỏa thuận.
7. Bảo hiểm và thiệt hại
Xe được bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm bao gồm thiệt hại vật chất và trách nhiệm dân sự. Tuy nhiên, bảo hiểm không áp dụng trong các trường hợp:
- Tai nạn do say rượu hoặc sử dụng chất kích thích.
- Sử dụng xe không đúng mục đích hoặc vi phạm hợp đồng thuê xe.
- Thiệt hại nội thất xe do khách hàng gây ra (trầy xước, vết bẩn nặng, v.v.).
8. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng thuê xe sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.
9. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
- Email: supp@drimaku.com
- Điện thoại: +84 (24) 3825-6789
- Địa chỉ: 58 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội